최근 몇 년간 건설 시장에서 시공사들에 대한 신뢰 문제가 사회적 이슈로 부각되고 있다. 많은 소비자들과 전문가들이 공사의 품질, 계약 이행, 사후 서비스 등 다양한 측면에서 시공사들의 실천에 대해 심각한 의구심을 품고 있다. 실제로 최근에는 일부 시공사에서 품질이 낮은 자재를 사용 후 하자가 생겼으나 이를 인정하지 않고 고객에게 책임을 떠넘기는 비슷한 사례들이 다수 보도되었다.
이러한 사회적 문제는 소비자들 사이에서만 한정된 문제를 넘어 시공업계 전반에 걸쳐 신뢰 위축을 초래하고 있다. 이는 단순히 금전적 손실뿐만 아니라, 건설 산업의 발전과 지역사회 발전에도 부정적인 영향을 미칠 것으로 예견된다. 이에 따라 시공사들은 고객과의 신뢰를 회복하기 위해 투명한 커뮤니케이션과 공정한 거래 원칙을 준수해야 할 것이며, 정부와 규제 당국 역시 시공업계의 윤리적 행태를 주시하고 소비자 보호를 강화해야 한다는 책임의 목소리가 높아지고 있다.
이러한 흐름 속에서 우리홈은 국내 최초로 ‘사전점검대행’이라는 혁신적인 솔루션을 제시해 주목받고 있다. 이는 부실공사에 대한 신규 분양자들의 불안감을 해소시키는 중요한 열쇠가 되었고, 입소문을 타며 입주 전 필수적인 문화로 자리 잡아가고 있다. 분양자의 행복한 입주를 돕는 것은 물론, 건설업계의 신뢰 하락으로 인한 다양한 사회적 문제 극복에도 기여하고 싶다는 우리홈의 구희근 대표를 만나 자세한 이야기를 들어보았다.
기업 소개를 부탁드린다
2018년 출발한 우리홈은 ‘사전점검대행’을 전문으로 진행하는 기업이다. 사전점검대행이란, 말 그대로 분양자들이 새로운 집에 입주 전 사전에 하자를 점검해주는 것이라 정의할 수 있다. 일반인들의 눈에는 쉽게 보이지 않는 하자들을 전문 인력들이 꼼꼼한 점검을 통해 입주 전 기록과 보수까지 가능하도록 도움을 주는 서비스다.
이는 단순히 분양자나 집을 구매하는 개인에게만 필요한 것이 아닌 멀리 보았을 때 시공사와도 긍정적인 상생을 가능하게 하는 서비스가 될 것이라 생각한다. 잦은 부실공사 사고로 인한 불안감을 해소하기 위해 사전점검대행이 개발된 것이 사실이지만, 시공사 입장에서도 사전 점검을 통해 건설 과정에서의 잠재적인 하자를 발견하여 수정함으로써 사후 문제 발생을 예방할 수 있고, 객관적인 점검 기록을 통해 불필요한 논쟁을 막을 수 있다.
특히 우리홈은 다양한 사전점검대행의 이점을 살리기 위해 기존의 불편했던 방식에서 벗어나 편리하고 혁신적인 접근을 모색하고 있다. 먼저 기존 화살표 모양의 스티커를 연구하여 상세 정보를 추가할 수 있는 모양으로 디자인 특허를 출원했다. 더불어 점검 결과를 체계적으로 관리하는 어플리케이션도 개발해 전문 인력이 실시간으로 하자 부분의 사진을 업로드하고 상세 설명을 첨부할 수 있게 했다. 이로써 정확한 하자 위치를 식별할 수 있고 현장에서 빠르게 점검 보고서를 전달하는 과정이 효율적으로 이루어지게 되었다. 이처럼 우리홈은 지속적인 연구와 발전을 통해 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.
우리홈이 설립된 계기는 실제 경험에서 비롯되었다고 들었다
10년 전 생애 처음 아파트를 분양 받아 입주하는 과정에서 부실공사와 관련하여 시공사와 몇 개월을 싸운 경험이 있다. 대출까지 받아가며 내 집 마련의 꿈을 이루었다 생각했으나, 그 행복한 마음이 스트레스로 변질되며 힘든 시간을 보냈다. 이처럼 직접 겪었던 불편함이 곧 또 다른 누군가가 느끼게 될 수 있고, 이를 해소해 줄 근본적인 대책이 필요하다고 생각하였다. 그리하여 20년이 넘는 시간동안 건축물 하자감정 일에 몸담은 경험을 토대로 사전점검대행 서비스를 개발하게 됐다.
대부분의 사람들에게 집이란 인생을 살며 가장 크게 소비하는 물건 중 하나일 것이다. 집을 구매하기까지의 노력과 그 소중함을 누구보다 잘 알고 있으며, 많은 분양자들이 안심할 수 있는 입주를 목표로 삼고 있다.
이번 인터뷰를 통해 꼭 전달하고 싶은 메세지가 있는지
사전 점검이라는 서비스 자체가 여러 번의 기회가 있는 것이 아니다보니 대행업체 또한 비교하여 결정하기가 어려운 것이 사실이다. 이를 악용하여 체계화된 기술력 없는 대행사가 우후죽순 생겨남과 동시에 정확한 정보를 전달하지 않아 생기는 문제도 늘어나고 있는데, 이처럼 믿는 도끼에 발등 찍히는 일은 없어야한다. 이러한 피해를 막기 위해서는 최소한 점검에 필요한 건설면허를 보유하고 있는 기업인지, 추후 잘못된 정보로 인한 피해보상을 해줄 수 있는 정도의 규모를 갖춘 기업인지 만이라도 확인 후 대행사를 선택하시길 당부 드린다.
또한 많은 사람들이 자신의 안정적인 거주를 위해 아파트나 빌라 등을 매매하는 등 다양한 방법으로 집을 구하고 있다. 그러나 사회 경험이 비교적 적은 젊은 부부들은 전세로 신혼생활을 시작하는 경우가 많은데, 전세 만기 후 하자에 대한 분쟁으로 보증금 일부를 돌려받지 못하는 문제가 빈번하게 일어나고 있다.
이와 같은 문제를 해결하고 예방하기 위해선 확실한 기준을 만들어 놓을 수 있는 사전점검대행이 필요하다. 실제로 이미 대부분의 신축 아파트 입주를 앞둔 분양자들은 사전점검대행을 찾고 있으며, 이를 통해 하자로 인한 분쟁을 사전에 방지하고 있다. 우리홈은 여기서 더 나아가 사전점검대행이 신축 아파트 입주자들을 위한 서비스에만 국한되는 것이 아닌, 전세나 월세 등 적용 영역을 넓게 아우르며 우리 사회에 정착되었으면 하는 바람이다.
마지막으로, 우리홈의 사전점검대행 서비스는 지금처럼 고객의 입장에서 생각하며 신뢰할 수 있는 주거 환경을 만들어가는 데 앞장설 것이며, 건설업계와 소비자 간의 신뢰 회복을 위한 중요한 다리 역할을 할 것이다. 끊임없는 혁신과 품질 개선을 통해 더 많은 분양자들이 안심하고 행복한 입주를 할 수 있도록 최선을 다할 것을 약속드린다.
