네, 인력서비스로 100% 선불로 진행하고 있습니다.
계약금만 받거나 점검 후 결제로 진행을 하게 되면, 점검 당일에 연락이 안되거나 취소하시는 고객님들의 사례로 인하여 부득이하게 전액 선입금으로 진행하고 있습니다.
지역 및 취소일자에 따라서 최대 환불100% 및 취소 가능한 제도가 마련되어 있으니 안심하고 결제해주세요 ^^
아파트 시공사마다 지침은 다르지만, 대부분은 시간이 조금 다르시더라도 무리없이 입장이 가능했습니다.
고객님께서는 우리홈 예약일자와 동일하게 시공사 예약을 하시고, 시간은 같은시간이 안되시면 비슷한시간 (최대한 우리홈보다 앞선시간) 으로 예약 부탁드립니다.
우리홈 예약시간보다 더 일찍 아파트 도착하셔서, 미리 입장절차 및 키를 받으시고 세대에서 대기하시다가 우리홈 직원이 방문하면 점검할 수 있도록 문만 열어주시면 됩니다^^
사전점검일에 못오시는경우, 우리홈에 전면위임이 가능합니다.
우선은 가족분이라도 오셔서 점검 받으시는 부분을 권장드리며,
전면위임은 시공사마다 지침이 다를수 있어, 미리 시공사 문의하셔서 [가족이 아닌, 제3자 방문시] 구비서류를 문의하신 후,
시공사 요청하는 서류를 저희 우리홈에 보내주시면 보통 위임으로 잘 점검진행해 드렸습니다^^
자세한 문의 사항은 고객센터 1666-3752로 연락주시면 안내드리겠습니다^^
전문가의 육안으로 확인되는 모든 하자는 물론, 장비점검을 통해 육안으로 판별 불가한 중대하자들까지, 최대한 놓치지 않고 점검해드리고 있습니다.
100% 인력이 하는 일이다 보니 간혹 자잘한 하자를 놓치는 부분이 있을 수 있으나 충분히 시공사에 추가보수 신청하셔서 AS받을 수 있는 하자들로, 큰 염려는 안하셔도 됩니다.
하자관련으로 문의사항은 1666-3752로 연락주시면 빠르게 확인해드리겠습니다.
우리홈은 오랜시간 사전점검을 선두해온 업체로, 충분한 전문가 인력이 확보되어 있습니다.
다만 다른 업체 규정과 달리, 하루에 받을 수 있는 세대가 한정되어 있기 때문에 예약가능 세대수가 초과되면 예약미 모두 마감됩니다.
점검할 세대가 많다고 해서 점검이 소홀하게 진행되지 않고, 전문가들의 체력 및 점검 품질 까지 모두 고려하여 한 전문가팀이 하루 3세대만 점검하는 프로세스를 고수하고 있습니다.
우선 사전점검 당일에 제공해드리는 우리홈 점검결과 보고서를 보시면서 보수여부를 직접 확인하실 수 있습니다.
시공사와의 대응이나 하자관련 문의사항은 고객센터 혹은 카카오채널로 문의주시면 언제든지 확인해드리겠습니다.
더 확실하게 확인하시기 위해서는 입주지정기간 가장빠른일정으로 방문드려, 하자보수유무와 추가하자를 체크해드리는 2차사후점검 서비스를 권장드립니다^^
■ 서울/경기 지역
1. 방문 3일전 : 100% 취소 환불
2. 방문 2일전 : 80% 취소 환불
3. 방문 1일전 및 당일 : 취소 및 환불 불가
■ 강원/충청/전라/경상/기타지역
1. 방문 7일전 : 100% 취소 환불
2. 방문 6일전 : 80% 취소 환불
3. 방문 5일전 및 당일 : 취소 및 환불 불가
경기도 본사에서 장거리이동/점검 일주일전 숙박업소 예약/ 전문가의 스케줄 선 확보 및 배정 사유로
지방의 경우 환불제도의 명시일자가 다른 점 참고 부탁드립니다^^
아파트 입장시 본인확인 절차를 거친 후 세대입실이 되기때문에
고객님께서 계약자 확인절차상 방문해주셔야하고
저희 점검하는 모습 보시면서, 궁금하신사항 질의응답, 하자점검 브리핑등
함께 계셔주시면 더 장점이 많습니다^^
다만, 현장에 부득이하게 못오시는경우는 [위임] 을 통해 저희 점검자들만
고객님세대 방문하는 경우가 있으며
미리 시공사에 제3자 방문시의 위임서류를 확인하시어 적합한 서류를 저희쪽 제출해주셔도 됩니다.
자세한 문의사항은 1666-3752로 연락부탁드립니다^^
우리홈은 업계유일 우리홈 자체 개발 어플리케이션으로 스마트하게 점검하며
고객님께 당일 점검후 카톡으로 모든 자료를 전송해드리고 있습니다.
고객님댁의 모든 하자내용과 점검사진, 입주민이 알아야할 사항들이 자세하게 집약된 것이
점검결과보고서입니다.
체크리스트는 이 보고서상, 고객님댁의 하자사진과 내용이
좀 더 간단하게 정리된 "시공사 지면제출용"리스트입니다.
우리홈은 점검후 당일내로 점검결과보고서+하자리스트+이미지 를 톡으로 전송해드립니다.
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