우리홈에서 제공하는 사전점검 서비스는 인력서비스입니다. 육안 및 장비점검까지 전문가의 세밀한 점검이 진행되오나, 사람이다 보니 작은 흠집이나 오염 등은 누락 될 수 있습니다. 하지만 중대하자의 경우 99% 놓치지 않으며, 중대하자 보증 제도를 통해 점검 결과를 확실하게 보증하고 있습니다. 혹시나 문제가 생겼을 경우 고객센터 1666-3752로 연락주시면 빠르고 정확한 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.
Q. 서비스점검할때 꼭 옆에 있어야 하나요?아파트 입장시 본인확인 절차를 거친 후 세대입실이 되기때문에 고객님께서 계약자 확인절차상 방문해주셔야하고 저희 점검하는 모습 보시면서, 궁금하신사항 질의응답, 하자점검 브리핑등 함께 계셔주시면 더 장점이 많습니다^^ 다만, 현장에 부득이하게 못오시는경우는 [위임] 을 통해 저희 점검자들만 고객님세대 방문하는 경우가 있으며 미리 시공사에 제3자 방문시의 위임서류를 확인하시어 적합한 서류를 저희쪽 제출해주셔도 됩니다. 자세한 문의사항은 1666-3752로 연락부탁드립니다^^
Q. 비용취소 및 환불 제도는 어떻게 되나요?■ 서울/경기 지역 1. 방문 3일전 : 100% 취소 환불 2. 방문 2일전 : 80% 취소 환불 3. 방문 1일전 및 당일 : 취소 및 환불 불가 ■ 강원/충청/전라/경상/기타지역 1. 방문 7일전 : 100% 취소 환불 2. 방문 6일전 : 80% 취소 환불 3. 방문 5일전 및 당일 : 취소 및 환불 불가 경기도 본사에서 장거리이동/점검 일주일전 숙박업소 예약/ 전문가의 스케줄 선 확보 및 배정 사유로 지방의 경우 환불제도의 명시일자가 다른 점 참고 부탁드립니다^^
Q. A/S하자보수가 제대로 되었는지 어떻게 확인하나요?우선 사전점검 당일에 제공해드리는 우리홈 점검결과 보고서를 보시면서 보수여부를 직접 확인하실 수 있습니다. 시공사와의 대응이나 하자관련 문의사항은 고객센터 혹은 카카오채널로 문의주시면 언제든지 확인해드리겠습니다. 더 확실하게 확인하시기 위해서는 입주지정기간 가장빠른일정으로 방문드려, 하자보수유무와 추가하자를 체크해드리는 2차사후점검 서비스를 권장드립니다^^
Q. 서비스예약이 많은데, 모든세대를 다 어떻게 점검해주시나요?우리홈은 오랜시간 사전점검을 선두해온 업체로, 충분한 전문가 인력이 확보되어 있습니다. 다만 다른 업체 규정과 달리, 하루에 받을 수 있는 세대가 한정되어 있기 때문에 예약가능 세대수가 초과되면 예약미 모두 마감됩니다. 점검할 세대가 많다고 해서 점검이 소홀하게 진행되지 않고, 전문가들의 체력 및 점검 품질 까지 모두 고려하여 한 전문가팀이 하루 3세대만 점검하는 프로세스를 고수하고 있습니다.
Q. 비용현금영수증 발행해주나요?네 우리홈은 점검이 끝나고 7일이내로 현금영수증을 의무적으로 발행해드리고 있습니다^^ 예약당시 고객님의 기본 연락처로 보통 발행해드리므로, 변동사항이 있으신경우 대화중인 카카오채널이나 고객센터로 연락주시면 되십니다^^
Q. 서비스모든 하자를 찾아주나요?전문가의 육안으로 확인되는 모든 하자는 물론, 장비점검을 통해 육안으로 판별 불가한 중대하자들까지, 최대한 놓치지 않고 점검해드리고 있습니다. 100% 인력이 하는 일이다 보니 간혹 자잘한 하자를 놓치는 부분이 있을 수 있으나 충분히 시공사에 추가보수 신청하셔서 AS받을 수 있는 하자들로, 큰 염려는 안하셔도 됩니다. 하자관련으로 문의사항은 1666-3752로 연락주시면 빠르게 확인해드리겠습니다.
Q. 서비스직접 방문이 어려울때는 어떻게 해야하나요?사전점검일에 못오시는경우, 우리홈에 전면위임이 가능합니다. 우선은 가족분이라도 오셔서 점검 받으시는 부분을 권장드리며, 전면위임은 시공사마다 지침이 다를수 있어, 미리 시공사 문의하셔서 [가족이 아닌, 제3자 방문시] 구비서류를 문의하신 후, 시공사 요청하는 서류를 저희 우리홈에 보내주시면 보통 위임으로 잘 점검진행해 드렸습니다^^ 자세한 문의 사항은 고객센터 1666-3752로 연락주시면 안내드리겠습니다^^
Q. 서비스우리홈에 예약한 시간과 시공사 예약시간이 다른경우 어떻게 해야하나요?아파트 시공사마다 지침은 다르지만, 대부분은 시간이 조금 다르시더라도 무리없이 입장이 가능했습니다. 고객님께서는 우리홈 예약일자와 동일하게 시공사 예약을 하시고, 시간은 같은시간이 안되시면 비슷한시간 (최대한 우리홈보다 앞선시간) 으로 예약 부탁드립니다. 우리홈 예약시간보다 더 일찍 아파트 도착하셔서, 미리 입장절차 및 키를 받으시고 세대에서 대기하시다가 우리홈 직원이 방문하면 점검할 수 있도록 문만 열어주시면 됩니다^^
Q. 비용전액 선불 지급인가요?네, 인력서비스로 100% 선불로 진행하고 있습니다. 계약금만 받거나 점검 후 결제로 진행을 하게 되면, 점검 당일에 연락이 안되거나 취소하시는 고객님들의 사례로 인하여 부득이하게 전액 선입금으로 진행하고 있습니다. 지역 및 취소일자에 따라서 최대 환불100% 및 취소 가능한 제도가 마련되어 있으니 안심하고 결제해주세요 ^^
우리홈에서 제공하는 사전점검 서비스는 인력서비스입니다.
육안 및 장비점검까지 전문가의 세밀한 점검이 진행되오나, 사람이다 보니 작은 흠집이나 오염 등은 누락 될 수 있습니다.
하지만 중대하자의 경우 99% 놓치지 않으며, 중대하자 보증 제도를 통해 점검 결과를 확실하게 보증하고 있습니다.
혹시나 문제가 생겼을 경우 고객센터 1666-3752로 연락주시면 빠르고 정확한 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.
아파트 입장시 본인확인 절차를 거친 후 세대입실이 되기때문에
고객님께서 계약자 확인절차상 방문해주셔야하고
저희 점검하는 모습 보시면서, 궁금하신사항 질의응답, 하자점검 브리핑등
함께 계셔주시면 더 장점이 많습니다^^
다만, 현장에 부득이하게 못오시는경우는 [위임] 을 통해 저희 점검자들만
고객님세대 방문하는 경우가 있으며
미리 시공사에 제3자 방문시의 위임서류를 확인하시어 적합한 서류를 저희쪽 제출해주셔도 됩니다.
자세한 문의사항은 1666-3752로 연락부탁드립니다^^
■ 서울/경기 지역
1. 방문 3일전 : 100% 취소 환불
2. 방문 2일전 : 80% 취소 환불
3. 방문 1일전 및 당일 : 취소 및 환불 불가
■ 강원/충청/전라/경상/기타지역
1. 방문 7일전 : 100% 취소 환불
2. 방문 6일전 : 80% 취소 환불
3. 방문 5일전 및 당일 : 취소 및 환불 불가
경기도 본사에서 장거리이동/점검 일주일전 숙박업소 예약/ 전문가의 스케줄 선 확보 및 배정 사유로
지방의 경우 환불제도의 명시일자가 다른 점 참고 부탁드립니다^^
우선 사전점검 당일에 제공해드리는 우리홈 점검결과 보고서를 보시면서 보수여부를 직접 확인하실 수 있습니다.
시공사와의 대응이나 하자관련 문의사항은 고객센터 혹은 카카오채널로 문의주시면 언제든지 확인해드리겠습니다.
더 확실하게 확인하시기 위해서는 입주지정기간 가장빠른일정으로 방문드려, 하자보수유무와 추가하자를 체크해드리는 2차사후점검 서비스를 권장드립니다^^
우리홈은 오랜시간 사전점검을 선두해온 업체로, 충분한 전문가 인력이 확보되어 있습니다.
다만 다른 업체 규정과 달리, 하루에 받을 수 있는 세대가 한정되어 있기 때문에 예약가능 세대수가 초과되면 예약미 모두 마감됩니다.
점검할 세대가 많다고 해서 점검이 소홀하게 진행되지 않고, 전문가들의 체력 및 점검 품질 까지 모두 고려하여 한 전문가팀이 하루 3세대만 점검하는 프로세스를 고수하고 있습니다.
네 우리홈은 점검이 끝나고 7일이내로 현금영수증을 의무적으로 발행해드리고 있습니다^^
예약당시 고객님의 기본 연락처로 보통 발행해드리므로, 변동사항이 있으신경우 대화중인 카카오채널이나 고객센터로 연락주시면 되십니다^^
전문가의 육안으로 확인되는 모든 하자는 물론, 장비점검을 통해 육안으로 판별 불가한 중대하자들까지, 최대한 놓치지 않고 점검해드리고 있습니다.
100% 인력이 하는 일이다 보니 간혹 자잘한 하자를 놓치는 부분이 있을 수 있으나 충분히 시공사에 추가보수 신청하셔서 AS받을 수 있는 하자들로, 큰 염려는 안하셔도 됩니다.
하자관련으로 문의사항은 1666-3752로 연락주시면 빠르게 확인해드리겠습니다.
사전점검일에 못오시는경우, 우리홈에 전면위임이 가능합니다.
우선은 가족분이라도 오셔서 점검 받으시는 부분을 권장드리며,
전면위임은 시공사마다 지침이 다를수 있어, 미리 시공사 문의하셔서 [가족이 아닌, 제3자 방문시] 구비서류를 문의하신 후,
시공사 요청하는 서류를 저희 우리홈에 보내주시면 보통 위임으로 잘 점검진행해 드렸습니다^^
자세한 문의 사항은 고객센터 1666-3752로 연락주시면 안내드리겠습니다^^
아파트 시공사마다 지침은 다르지만, 대부분은 시간이 조금 다르시더라도 무리없이 입장이 가능했습니다.
고객님께서는 우리홈 예약일자와 동일하게 시공사 예약을 하시고, 시간은 같은시간이 안되시면 비슷한시간 (최대한 우리홈보다 앞선시간) 으로 예약 부탁드립니다.
우리홈 예약시간보다 더 일찍 아파트 도착하셔서, 미리 입장절차 및 키를 받으시고 세대에서 대기하시다가 우리홈 직원이 방문하면 점검할 수 있도록 문만 열어주시면 됩니다^^
네, 인력서비스로 100% 선불로 진행하고 있습니다.
계약금만 받거나 점검 후 결제로 진행을 하게 되면, 점검 당일에 연락이 안되거나 취소하시는 고객님들의 사례로 인하여 부득이하게 전액 선입금으로 진행하고 있습니다.
지역 및 취소일자에 따라서 최대 환불100% 및 취소 가능한 제도가 마련되어 있으니 안심하고 결제해주세요 ^^
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